Retourbeleid
Máš pravdu, pardon. Tady je opravená verze s kontaktem:
Niet tevreden? Wilt u uw bestelling retourneren?
Wij willen dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben, maar in zeldzame gevallen kan er een probleem zijn met de levering of heeft u per ongeluk het verkeerde artikel besteld, enz.
Retourvoorwaarden
Elk nieuw artikel dat u bij ons bestelt, kan binnen zeven (7) dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling. Dit geldt zowel voor defecte als niet-defecte producten.
De producten moeten ongebruikt zijn en in perfecte staat in de originele verpakking. Losse pods en geopende verpakkingen komen niet in aanmerking voor retourzending.
Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht.
Retourprocedure
Neem voordat u een retourzending doet contact op met onze klantenservice via e-mail: info@mocafino.nl om een retourtoestemming te verwerken en het retouradres te ontvangen.
Retouren worden per post verzonden. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan om de retourzending via een verzekerde bezorging te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen zijn voor retourzendingen die tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan.
Vergeet niet uw naam, adres en bestelnummer te vermelden en aan te geven of u een terugbetaling of omruiling wenst.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Herroepingsrecht
Om de koopovereenkomst te herroepen kan de koper gebruik maken van het formulier (Herroepingsformulier) dat door de verkoper ter beschikking wordt gesteld. De koper dient de herroeping van de koopovereenkomst te sturen naar het e-mailadres of het bezorgadres van de verkoper dat in deze voorwaarden is vermeld. De verkoper bevestigt de ontvangst van het formulier onverwijld aan de koper.
Contact
E-mail: info@mocafino.nl Telefoon: +31 629828407